ПРАВИЛА (РЕГЛАМЕНТ)

§1. Определения

1. Правила (Регламент) - настоящий Регламент, определяющий правила заключения договоров купли-продажи дистанционным способом через Интернет-магазин, правила исполнения этих договоров, права и обязанности сторон Договора купли-продажи дистанционным способом, а также порядок проведения рекламационной процедуры. В части услуг, предоставляемых в электронном виде, Регламент является соответствующим регламентом, указанным в ст. 8 Закона «Об оказании услуг в электронном виде».
2. Клиент - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, юридическое лицо или организационная единица, не обладающая статусом юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность, заключающая с Продавцом Договор купли-продажи дистанционным способом.
3. Потребитель - физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридическую сделку, не связанную напрямую с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
4. Индивидуальный предприниматель - физическое лицо, заключающее Договор купли-продажи дистанционным способом непосредственно в рамках своей предпринимательской деятельности, когда из содержания данного договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности, указанного на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG).
5. Предприниматель - физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой закон предоставляет правоспособность, осуществляющая от своего имени предпринимательскую или профессиональную деятельность.
6. Продавец:
   EVO COSMETOLOGY OLENA TOLKACHOVA,
   тел. +48884798636,
   e-mail: anubis.cosmetics.pl@gmail.com,
   NIP (ИНН): 1182240175,
   REGON (ОГРН): 521782203.
7. Адрес местонахождения Продавца:
   00-682 Варшава, ул. Хожа, дом 86, кв./офис 302.
8. Интернет-магазин - интернет-сервис, администрируемый Продавцом, доступный по электронному адресу: https://www.cosmetics-anubis.pl/, посредством которого Клиент может получить информацию о Товаре и его наличии, а также приобрести Товар.
9. Договор купли-продажи дистанционным способом - договор купли-продажи Товара, заключаемый посредством Интернет-магазина.
10. Товар - движимая вещь, которую Клиент может приобрести в Интернет-магазине.
11. Политика конфиденциальности и использования файлов cookies Интернет-магазина - документ, определяющий подробные правила обработки персональных данных и использования файлов cookies, доступный на странице https://www.cosmetics-anubis.pl/polityka_prywatnoci.
12. Долговременный носитель - означает материал или инструмент, позволяющий Клиенту или Продавцу хранить адресованную лично ему информацию таким образом, чтобы иметь к ней доступ в будущем в течение времени, соответствующего целям этой информации, и который позволяет воспроизводить хранящуюся информацию в неизменном виде, в частности, электронная почта.
13. Электронная форма заказа - предоставляемая Продавцом Клиенту электронная процедура оформления заказа.
14. Отправка заказа - подтверждение заказа путем нажатия Клиентом кнопки «Заказываю и плачу», что рассматривается как подача Клиентом обязательного волеизъявления на заключение с Продавцом Договора купли-продажи дистанционным способом.
15. Аккаунт (Учетная запись) - совокупность данных, хранящихся в Интернет-магазине и в ИТ-системе Продавца, касающихся конкретного Клиента, а также размещенных им заказов и заключенных Договоров купли-продажи дистанционным способом, с помощью которых Клиент может оформлять заказы, а также в соответствующее время — аннулировать или редактировать их и заключать Договоры купли-продажи дистанционным способом.
16. Карта – платежная карта, выпущенная в рамках систем Visa или Mastercard, допущенная в соответствии с правилами этих систем к совершению транзакций без физического присутствия.
17. Быстрые методы покупки – покупки, совершаемые с помощью функционала Google Pay, Apple Pay или иных, позволяющие завершить покупку одним кликом на карточке товара.
18. Документ продажи - фискальный чек, счет-фактура НДС (faktura VAT) или электронный фискальный документ (электронный чек или электронный счет) в формате PDF, доставляемый на адрес электронной почты Клиента.

§2. Общие положения

1. Виды и объем услуг, предоставляемых в электронном виде:

• заключение Договоров купли-продажи онлайн - в отношении Товаров, продаваемых в Интернет-магазине,
• правила регистрации и использования Аккаунта в рамках Интернет-магазина,
• отправка сообщений по электронной почте, в которых Продавец подтверждает получение заказа, возможное получение оплаты, принятие заказа к исполнению.

2. Использование Интернет-магазина возможно при условии соответствия информационной системы, используемой Клиентом, следующим минимальным техническим требованиям: конечное устройство с доступом к сети Интернет и веб-браузером, активная учетная запись электронной почты (e-mail), включенная поддержка файлов cookies, а также любая программа для просмотра файлов в формате PDF.

1. Контент, размещенный на страницах Интернет-магазина, включая описания Товаров и цены, является приглашением к заключению договора в понимании ст. 71 Гражданского кодекса.
2. Продавец предоставляет настоящие Правила вместе с Приложениями посредством ссылки, размещенной на главной странице, до заключения Договора купли-продажи дистанционным способом, в процессе его заключения, а также после его завершения.
3. В целях обеспечения безопасности передачи сообщений и данных в связи с предоставляемыми услугами, Интернет-магазин принимает технические и организационные меры, соответствующие степени угрозы безопасности предоставляемых услуг, в частности, меры, направленные на предотвращение получения и изменения несанкционированными лицами персональных данных, передаваемых в Интернете.

§3. Заказы

1. Оформление заказа в Интернет-магазине может быть произведено через Аккаунт или путем выбора опции покупки без регистрации, в случае чего создается внутренний (технический) аккаунт, позволяющий Продавцу хранить данные, связанные с заказом, на базе которого Клиент может создать полноценный Аккаунт. Внутренний аккаунт ведется до момента удаления данных из системы, блокировки Аккаунта или истечения периода хранения персональных данных, установленного законодательством.
2. Покупка осуществляется путем заполнения Электронной формы заказа, доступной на страницах Интернет-магазина. В случае Электронной формы заказа выбор заказываемых Товаров осуществляется путем их добавления в корзину. Электронная форма заказа определяет, среди прочего, какие Товары, по какой цене и в каком количестве Клиент хочет заказать в указанное им местоположение. Клиент предпринимает соответствующие технические шаги на основании отображаемых сообщений.
3. После предоставления Клиентом всех необходимых данных будет отображена сводка оформленного заказа. Сводка заказа будет содержать информацию о: идентификационных данных Продавца, предмете заказа, цене за единицу и общей цене заказываемых Товаров, выбранном способе оплаты, выбранном способе доставки и стоимости доставки.
4. Для оформления Заказа необходимо указать персональные данные в Электронной форме заказа, принять содержание Правил, отправить заказ, нажав кнопку «Заказываю и плачу».

• Отправка Клиентом Электронной формы заказа является обязательным волеизъявлением на заключение Договора купли-продажи дистанционным способом в соответствии с содержанием настоящих Правил.
• Договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным в момент принятия Продавцом Электронной формы заказа, подтверждением чего является отображение Клиенту сообщения, подтверждающего принятие заказа и указание его номера.
• После заключения Договора купли-продажи дистанционным способом Клиент получает подтверждение оформленного заказа в виде сообщения электронной почты, содержащее: подтверждение принятия заказа и окончательное подтверждение всех существенных элементов Заказа, а также общих условий заключенного Договора купли-продажи дистанционным способом (Правила Интернет-магазина вместе с Приложениями № 1 и 2).

5. До момента начала реализации заказа Продавцом:
   • Клиент может аннулировать или изменить заказ до момента начала его реализации, связавшись с Продавцом по электронной почте или по телефону.
   • Произведенный Клиентом платеж засчитывается в счет нового заказа, а в случае переплаты она возвращается на банковский счет, с которого была произведена оплата.

• В случае аннулирования заказа Клиентом Продавец возвращает полученный платеж в течение 14 дней. Возврат платежа будет произведен тем же способом оплаты, который использовал Клиент.
• Срок реализации Заказа составляет от 1 до 7 рабочих дней, считая со дня заключения договора.

§4. Оплата

1. Интернет-магазин предлагает возможность осуществления оплаты в форме предоплаты, а также наложенным платежом (при получении).
2. Оплата за товар может быть произведена способом, выбранным в момент оформления заказа в Электронной форме заказа.
3. Актуальные доступные способы оплаты в форме предоплаты в Интернет-магазине доступны по адресу https://www.cosmetics-anubis.pl/dostavka_i_oplata.
4. После завершения процесса покупки Продавец выставляет соответствующий Документ продажи.

§5. Доставка

1. В Электронной форме заказа Клиент выбирает способ доставки, отмечая сделанный выбор.
2. В случае, если Товар не будет получен Клиентом, результатом чего станет возврат Товара Продавцу, Продавец может отказаться от договора купли-продажи после предварительного призыва Клиента к исполнению договора в сообщении электронной почты, указанном в процессе покупки. Отказ от договора осуществляется путем направления Клиенту заявления в виде сообщения электронной почты.
3. В ситуации, указанной в п. 2, Продавец обязан незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней, вернуть Клиенту полученный платеж за приобретенный Клиентом Товар.
4. Актуальные доступные способы доставки в Интернет-магазине доступны по адресу https://www.cosmetics-anubis.pl/dostavka_i_oplata.

§6. Отказ от договора

1. Потребитель, заключивший Договор купли-продажи дистанционным способом, может в течение 14 дней отказаться от него без указания причины. В случае отказа от Договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом, договор считается незаключенным.
2. Право на отказ от договора на условиях, определенных в параграфах 6 и 7 настоящих Правил, предоставляется также Индивидуальному предпринимателю. Везде, где в параграфах 6 и 7 настоящих Правил упоминается Потребитель, под этим понимается также Индивидуальный предприниматель.
3. В случае отказа от договора Потребитель несет только прямые расходы по возврату Товара.
4. Заявление Потребителя должно однозначно выражать его волю на отказ от договора, в частности, Потребитель может:

• отказаться от договора, используя форму отказа от договора, являющуюся Приложением № 2, отправив ее на адрес электронной почты или по адресу местонахождения Продавца.
• Продавец незамедлительно подтвердит факт получения заявления об отказе от договора, поданного способом, указанным в подпункте 1.

1. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
2. Течение срока отказа от договора начинается:

• для договора, во исполнение которого Продавец передает вещь, будучи обязанным передать право собственности на нее, — со дня вступления во владение Товаром Потребителем или указанным им третьим лицом, отличным от перевозчика, а в случае договора, который:
  1. включает в себя множество вещей, которые доставляются отдельно, партиями или частями, — со дня вступления во владение последней вещью, партией или частью;
  2. для остальных договоров — со дня заключения договора.

1. Форма заявления об отказе от договора (Приложение № 2 к настоящим Правилам) и информация, касающаяся реализации права на отказ от договора (Приложение № 1 к настоящим Правилам), предоставляются в электронной форме.
2. Право на отказ от Договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом, не предоставляется в отношении договоров, указанных в ст. 38 закона от 30.05.2014 г. (Законодательный вестник от 2019 г., поз. 134) о правах потребителей, в том числе договоров:

• предметом которых является вещь, поставляемая в запечатанной упаковке, которую после вскрытия невозможно вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
• предметом которых является вещь, подверженная быстрой порче или имеющая короткий срок годности, а также в которых предметом обязательства являются вещи, которые после доставки, в силу своего характера, неразрывно соединяются с другими вещами.

§7. Последствия отказа от договора

1. Продавец в течение 14 дней со дня получения заявления об отказе от Договора купли-продажи вещи вернет Потребителю все произведенные им платежи, включая стоимость доставки, соответствующие самому дешевому обычному способу доставки, предлагаемому Продавцом.

• Возврат платежа будет произведен тем же способом оплаты, который использовал Потребитель, если только Клиент прямо не выразит согласие на другой способ возврата, который не влечет за собой дополнительных расходов для Продавца.
• Если Продавец не предложил забрать Товар у Потребителя самостоятельно, он может воздержаться от возврата платежей, полученных от Потребителя, до момента получения Товара обратно или предоставления Потребителем доказательства его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

1. Продавец может предложить Потребителю забрать вещь самостоятельно. Однако, если Продавец не сделал такого предложения, Потребитель должен вернуть вещь Продавцу (или лицу, уполномоченному Продавцом на прием) незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня, когда он отказался от договора. Для соблюдения срока достаточно отправить вещь до его истечения. Товар, который Потребитель возвращает, следует отправлять по адресу местонахождения Продавца.

§8. Рекламация (Претензия)

1. Рекламацию в связи с дефектом Товара или несоответствием Товара заключенному Договору купли-продажи дистанционным способом можно подать в письменной форме по адресу местонахождения Продавца или по электронной почте на адрес: anubis.cosmetics.pl@gmail.com.
2. В заявке следует указать дефект, который, по мнению Клиента, имеется у Товара, требования к Продавцу и, если это возможно, задокументировать указанный дефект и представить доказательство приобретения Товара в Интернет-магазине. Продавец обязан предоставить ответ на рекламацию в течение 14 дней со дня ее получения. Если ответ не был предоставлен в вышеуказанный срок, считается, что Продавец признал рекламацию. Ответ на рекламацию Продавец направляет Клиенту в письменном виде или на Долговременном носителе.
3. В случае признания Продавцом рекламации обоснованной: расходы на замену, ремонт, включая стоимость пересылки, связанной с рекламацией Товара, несет Продавец.
4. Продавец несет ответственность перед Потребителем, а также перед Индивидуальным предпринимателем за несоответствие Товара Договору купли-продажи дистанционным способом на условиях, вытекающих из закона от 30.05.2014 г. о правах потребителей.

• Продавец несет ответственность за несоответствие Товара Договору купли-продажи, заключенному дистанционным способом, существующее в момент его доставки и выявленное в течение двух лет с этого момента, но не дольше срока годности Товара, установленного производителем или Продавцом.
• Продавец производит ремонт или замену Товара в разумный срок с момента признания рекламации и без чрезмерных неудобств для Потребителя. Расходы на ремонт или замену, включая, в частности, почтовые сборы, расходы на перевозку, работу и материалы, несет Продавец.
• Потребитель предоставляет Продавцу Товар, подлежащий ремонту или замене. Продавец забирает Товар за свой счет.

1. Продавец обязан доставить Товары без дефектов и несет ответственность перед Предпринимателем за дефекты купленного Товара на условиях, определенных в Гражданском кодексе.

§9. Персональные данные

1. Администратором персональных данных Клиентов, собираемых через Интернет-магазин, является Продавец.
2. Персональные данные Клиентов собираются администратором через Интернет-магазин в целях реализации Договора купли-продажи, а если Клиент даст на то согласие — также в маркетинговых целях.
3. Персональные данные обрабатываются в целях, в объеме и на основании принципов, указанных в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте Интернет-магазина. Политика конфиденциальности содержит прежде всего правила обработки персональных данных Администратором в Интернет-магазине, включая основания, цели и объем обработки персональных данных и права субъектов данных, а также информацию об использовании в Интернет-магазине файлов cookies и аналитических инструментов.

§10. Заключительные положения

1. Настоящие Правила действуют с 16 марта 2026 года.
2. В случае изменения или аннулирования любого из положений настоящих Правил решением компетентного органа или суда, остальные его положения остаются в силе и являются обязательными для Продавца и Клиента.
3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие правила. Все договоры, заключенные до дня вступления в силу новых правил, исполняются на основании правил, действовавших в день заключения договора.
4. Применимым правом для разрешения любых споров, связанных с Правилами, является польское право. Эти споры будут разрешаться судом общей юрисдикции по месту нахождения ответчика. Клиент, являющийся Потребителем, может также воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и заявления претензий. Всю информацию, касающуюся внесудебных способов рассмотрения рекламаций и заявления претензий, можно получить на веб-сайте Управления по охране конкуренции и потребителей по адресу: www.uokik.gov.pl. Одновременно сообщаем, что указанные процедуры носят добровольный характер, и обе стороны должны выразить на них согласие.

§11. Приложение 1 — Информация о реализации права на отказ от договора

1. Право на отказ от договора на нижеуказанных условиях предоставляется Потребителю и Индивидуальному предпринимателю.
   Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без указания какой-либо причины. Срок отказа от договора истекает через 14 дней:
1. в случае договора купли-продажи — со дня, когда вы вступили во владение вещью или когда указанное вами третье лицо, отличное от перевозчика, вступило во владение вещью;
2. в случае договора, обязывающего к передаче права собственности на множество вещей, которые доставляются отдельно, — со дня, когда вы вступили во владение последней из вещей или когда указанное вами третье лицо, отличное от перевозчика, вступило во владение последней из вещей;
2. Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны уведомить нас, а именно: EVO COSMETOLOGY OLENA TOLKACHOVA, 00-682 Warszawa, ul. Hoża, nr 86, lok. 302, anubis.cosmetics.pl@gmail.com о своем решении отказаться от настоящего договора путем однозначного заявления (например, письмо, отправленное по почте или по электронной почте).
3. Вы можете использовать образец формы отказа от договора, однако это не является обязательным.
4. Для соблюдения срока отказа от договора достаточно, чтобы вы отправили информацию, касающуюся реализации имеющегося у вас права на отказ от договора, до истечения срока отказа от договора.
5. В случае отказа от настоящего договора мы возвращаем вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку вещей (за исключением дополнительных расходов, вытекающих из выбранного вами способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого нами), незамедлительно, и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о вашем решении реализовать право на отказ от настоящего договора. Возврат платежа будет произведен нами с использованием тех же способов оплаты, которые были использованы вами в первоначальной транзакции, если только Клиент прямо не выразит волю на использование другого способа возврата, который не повлечет для Продавца дополнительных расходов.
6. В случае договоров, обязывающих к передаче права собственности на вещи, в которых мы не предложили забрать Товар самостоятельно в случае отказа от договора, — мы можем воздержаться от возврата платежа до момента получения вещи обратно или до момента предоставления нам доказательства ее отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
7. Возвращаемую вещь просим отправить по адресу: EVO COSMETOLOGY OLENA TOLKACHOVA, 00-682 Warszawa, ul. Hoża, nr 86, lok. 302, незамедлительно, и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщили нам об отказе от настоящего договора. Срок соблюден, если вы отправите вещь до истечения 14-дневного срока. Вам придется нести прямые расходы по возврату вещи.

§12. Приложение 2 — Образец формы отказа от договора